Preguntas frecuentes
¿CÓMO HAGO LA COMPRA?
Puedes comprar todos los productos que ofrecemos en línea a través de www.pcactualecuador.com; seleccionas el producto, ingresas tus datos para facturación, envío y seleccionas la forma de pago deseada.
También puedes contactarnos a los siguientes enlaces:
https://www.instagram.com/ o a nuestro correo de servicio al cliente servicioalcliente@pcactualecuaodr.com
¿CÓMO PUEDO PAGAR?
En la tienda virtual de pcactualecuador.com podrás realizar tu pago con los medios habilitados para tal fin. De acuerdo a las opciones de pago escogidas por el comercio, podrás pagar a través transferencias bancarias, depósitos, mismo que deberás enviar el recibo a servicioalcliente@pcactualecuaodr.com.
¿PUEDO REALIZAR EL PAGO CUALQUIER DÍA Y A CUALQUIER HORA?
Sí, en pcactualecuador.com podrás realizar tus compras en línea los 7 días de la semana, las 24 horas del día a sólo un clic de distancia.
¿PUEDO CAMBIAR LA FORMA DE PAGO?
Si aún no has finalizado tu pago, podrás volver al paso inicial y elegir la forma de pago que prefieras. Una vez finalizada la compra no es posible cambiar la forma de pago.
¿PAGAR ELECTRÓNICAMENTE TIENE ALGÚN VALOR PARA MÍ COMO COMPRADOR?
No, los pagos electrónicos realizados a través de PCACTUALECUADOR.COM no generan costos adicionales para el comprador.
¿QUÉ DEBO HACER SI MI TRANSACCIÓN NO CONCLUYÓ?
En primera instancia deberás revisar si llegó un mail de confirmación del pago en tu cuenta de correo electrónico (la inscrita en el momento de realizar el pago), en caso de no haberlo recibido, deberás contactar a servicioalcliente@pcactualecuaodr.com para confirmar el estado de la transacción.
En caso que tu transacción haya declinado, debes verificar si la información de la cuenta es válida, está habilitada para compras no presenciales y si tienes cupo o saldo disponible. Si después de esto continua con la declinación debes comunicarte con pcactualecuador.com. En última instancia, puedes remitir tu solicitud a servicioalcliente@pcactualecuaodr.com.
¿QUÉ DEBO HACER SI NO RECIBÍ EL COMPROBANTE DE PAGO?
Si no lo recibes, podrás contactarte a los siguientes enlaces:
https://www.instagram.com/pcactualquito/ o al correo electrónico servicioalcliente@pcactualecuador.com, para solicitar el reenvío del comprobante a la misma dirección de correo electrónico registrada al momento de pagar.
NO ME LLEGÓ EL PRODUCTO QUE COMPRÉ
Debes verificar si la transacción fue exitosa. En caso de ser así, debes revisar nuestras políticas de envío en el sitio web pcactualecuador.com para identificar los tiempos de entrega.
Link seguimiento de pedido: https://pcactualecuador.com/my-account/
¿DÓNDE SE ENCUENTRA LA TIENDA?
Nuestra página web es nuestra tienda. nuestro local fisico la dirección es: JAIME ROLDOS AGUILERA OE3-264 Y JOSE JIMENEZ SECTOR CARCELEN
¿QUÉ FORMA DE PAGOS TIENEN?
Puedes hacer tus compras mediante transferencia o depósito bancario.
¿CUÁL ES EL TIEMPO DE ENTREGA? ¿POR QUÉ DEMORA TANTO?
Los tiempos de entrega variarán según productos, medidas y provincia de entrega. Nuestra promesa de entrega es de 1 a 3 días hábiles. Tenemos proveedores a nivel nacional y el producto debe trasladarse de provincia a provincia.
¿QUÉ EMPRESA DE ENVÍOS UTILIZAN?
Trabajamos en conjunto con diferentes empresas de logísticas. juntos llevamos el producto hasta tu domicilio.
SERVIENTREGA
TRANSPORTE DE CARGA PESADAEL ESMERALDEÑO CIA. LTDA
TRANSPORTE DE CARGA PESADA ENETSA
TRANSPORTE DE CARGA PESADA REINA DEL PARAMO
TRANSPORTE DE CARGA PESADA NATIONAL CARGO
COOPERATIVA DE TRANSPORTE TRANS ESMERALDAS
COOPERATIVA DE TRANSPORTE PIÑAS
COOPERATIVA DE TRANSPORTE SANTA
COOPERATIVA DE TRANSPORTE LOJA
COOPERATIVA DE TRANSPORTE FLOTA IMBABURA
COOPERATIVA DE TRANSPORTE REINA DEL CAMINO
COOPERATIVA DE TRANSPORTE COACTUR
COOPERATIVA DE TRANSPORTE PANAMERICANA
COOPERATIVA DE TRANSPORTE PUTUMAYO
COOPERATIVA DE TRANSPORTE OCCIDENTALES
¿CÓMO SÉ QUE NO ES ESTAFA/MENTIRA?
Nuestra plataforma es completamente segura, la cual es utilizada por cientos de comercios en el mundo, toda la página se encuentra bajo cifrado seguro HTTPS, no manipulamos los datos de la tarjeta, estos son transmitidos directamente por cada pasarela de pago mediante métodos y estándares de seguridad certificados PC.
¿Y SI NO ME GUSTA EL PRODUCTO O SALE DEFECTUOSO?
Todos nuestros productos cuentan con garantía de fábrica. Si no estás conforme con tu producto o tiene algún defecto puedes reportarlo a cualquiera de nuestros canales hasta 3 días hábiles luego de la entrega.
Puedes remitir tu solicitud a servicioalcliente@pcactualecuador.com.
¿QUÉ TARJETAS ACEPTAN?
Pagos en línea por medio de la aplicación Payphone, y por Datafast en tienda física.
¿PUEDE RECIBIR MIS COMPRAS OTRA PERSONA SI NO ESTOY EN CASA?
Si, al momento de hacer tu compra puedes colocar el nombre de la persona que recibirá el producto.
¿Cuál es el horario de atención de la tienda PCACTUALECUADOR.COM? Nuestro horario de trabajo es de lunes a viernes de 8:00 am a 16:00 pm
